Na TRILLO PERFORMANCE LTDA., nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente. Nesta página, você encontra todas as informações importantes sobre entrega e frete para que sua compra seja clara e sem surpresas.
1. CÁLCULO DO FRETE O valor do frete e as modalidades disponíveis são calculados automaticamente conforme o CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos, além das opções de transporte disponíveis para a região de destino.
2. PRAZO DE ENTREGA O prazo estimado para entrega é informado no momento da finalização da compra e pode variar conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida. Ressaltamos que o prazo apresentado é uma estimativa e não pode ser garantido de forma absoluta.
3. PROCESSAMENTO DO PEDIDO Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio, visando assegurar que tudo esteja correto antes do despacho.
4. ENDEREÇO DE ENTREGA É fundamental que o cliente confira atentamente todos os dados do endereço informado, incluindo CEP, rua, número, complemento, bairro e cidade, para evitar problemas na entrega.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA As tentativas de entrega seguem os procedimentos adotados pela transportadora responsável. Caso haja necessidade de reenvio devido a endereço incorreto, incompleto ou outros motivos atribuíveis ao destinatário, poderá ser cobrado um novo frete, quando aplicável.
6. RASTREAMENTO DO PEDIDO Assim que disponível, o código ou as informações de rastreamento do pedido serão fornecidos para que o cliente possa acompanhar o envio em tempo real.
7. ATRASOS NA ENTREGA Eventuais atrasos podem ocorrer por causas externas à TRILLO, como condições climáticas ou problemas logísticos das transportadoras. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato para obter suporte e acompanhamento.
8. PEDIDO NÃO ENTREGUE OU EXTRAVIADO Se o pedido não for entregue ou houver extravio, a TRILLO tomará as providências necessárias junto à transportadora, sempre respeitando os direitos do consumidor.
9. PRODUTO OU EMBALAGEM AVARIADA Caso o cliente receba o produto ou embalagem com avarias, solicitamos que entre em contato imediatamente e, sempre que possível, envie fotografias para facilitar a análise e resolução do problema.
10. FRETE GRÁTIS E PROMOÇÕES Promoções de frete grátis podem estar sujeitas a condições específicas, como valor mínimo de compra, regiões atendidas ou período de validade, que serão informadas nas respectivas ofertas.
11. TROCAS E DEVOLUÇÕES As regras completas sobre trocas e devoluções estão disponíveis na página específica "Trocas e Devoluções" do nosso site, garantindo transparência e segurança para o cliente.
12. ATENDIMENTO TRILLO PERFORMANCE LTDA. CNPJ: 69.023.678/0001-96 E-mail: [email protected] Telefone/WhatsApp: (14) 99152-4924 Site: www.trilloactive.com.br
Última atualização: 19 de setembro de 2026.
